PIERWSZY KONTAKT klienta z konsultantem (kontakt telefoniczny, nieumówiona wizyta) służy dokonaniu diagnozy statusu oraz potrzeb informacyjnych klienta. Konsultant w rozmowie z klientem ustala zakres jego potrzeb, wyznacza termin konsultacji, a następnie podczas konsultacji udziela szczegółowych informacji lub przekierowuje do właściwej instytucji.

 

APLIKACJA INTERNETOWA. Istnieje możliwość zadania pytania do Punktu Konsultacyjnego drogą elektroniczną przy pomocy aplikacji internetowej (tu odnośnik do aplikacji). Po wysłaniu zapytania klient w ciągu jednego dnia roboczego otrzyma potwierdzenie wraz z informacją o zasadach korzystania z usług Punktu, przewidywanym czasie odpowiedzi. Następnie w ciągu 3 dni roboczych konsultant prześle odpowiedź do klienta lub (w przypadku bardziej skomplikowanych zagadnień, wymagających omówienia) umówi się z nim na konsultację.

 

 

W związku z obowiązkiem ewidencjonowania usług konieczne jest uzyskanie danych osobowych Klienta (m.in. imię, nazwisko, PESEL, w przypadku przedsiębiorców również kod PKD, NIP, data rozpoczęcia działalności gospodarczej i inne) oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych do 31.12.2020 roku, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883).

 

PODANIE DANYCH OSOBOWYCH JEST DOBROWOLNE, aczkolwiek odmowa ich podania jest równoznaczna z brakiem możliwości wykonania usługi informacyjnej w ramach Projektu.

 

 

Usługi świadczone przez Konsultantów Punktu Konsultacyjnego są BEZPŁATNE